Términos y Condiciones de Servicios, Productos Digitales y Programas Formativos
Al contratar un servicio, adquirir un producto digital o inscribirse en un programa formativo ofrecido por Yesenia Delgado, la persona participante o cliente reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Ámbito de los servicios
Los servicios ofrecidos por Yesenia Delgado incluyen consultoría psicosocial, facilitación de talleres y experiencias de aprendizaje, capacitaciones, programas formativos, actividades relacionadas con liderazgo y acción colectiva, así como la venta de recursos digitales educativos.
Estos servicios están dirigidos a organizaciones, equipos profesionales, comunidades y personas interesadas en procesos de aprendizaje, desarrollo profesional y transformación social.
Entre los programas formativos se encuentra la Academia de Facilitadores de Experiencias de Aprendizaje, basada en la metodología MAPA.
2. Modalidad de entrega
Las consultorías, talleres, capacitaciones y programas formativos podrán ofrecerse en modalidad presencial, virtual o híbrida, según se establezca para cada servicio.
Los recursos digitales podrán ser entregados mediante descarga, correo electrónico, plataforma educativa u otro medio informado al momento de la compra.
En el caso de programas formativos, la modalidad, duración, calendario, recursos y componentes específicos serán aquellos anunciados para cada cohorte o edición.
3. Pagos y tarifas
Los precios de los servicios se establecen de acuerdo con la naturaleza, duración y alcance de cada actividad o producto.
Salvo que se indique lo contrario, el pago deberá realizarse por adelantado o conforme a los términos acordados entre las partes.
La inversión correspondiente a cada cohorte de la Academia de Facilitadores de Experiencias de Aprendizaje será la informada en la página de inscripción y al momento de realizar la compra..
Los pagos electrónicos podrán ser procesados a través de plataformas externas de pago, incluyendo Stripe y los métodos que esta plataforma haga disponibles al momento de la compra.
Cuando el comprador seleccione una alternativa de pago financiado o en plazos ofrecida por un tercero, como Klarna, la disponibilidad, elegibilidad, número de pagos y demás condiciones de financiamiento serán determinadas por dicho proveedor. Yesenia Delgado no determina ni garantiza la aprobación de estas alternativas de financiamiento.
4. Inscripción en programas formativos
La inscripción en un programa queda confirmada una vez el pago haya sido procesado exitosamente.
Luego de completarse el pago, la persona participante recibirá información relacionada con los próximos pasos, calendario, acceso o instrucciones correspondientes al programa.
La inscripción corresponde exclusivamente a la persona registrada y no podrá transferirse a otra persona sin autorización previa.
5. Participación y asistencia
Los programas formativos pueden incluir sesiones en vivo, actividades individuales o grupales, ejercicios prácticos, materiales, laboratorios, comunidades de práctica u otras experiencias de aprendizaje.
La persona participante es responsable de organizar su disponibilidad para asistir y participar en las actividades programadas.
La ausencia a una sesión o actividad por razones atribuibles a la persona participante no obliga a ofrecer una sesión individual de reposición.
Cuando existan grabaciones, materiales alternativos u otras opciones para recuperar contenido, se informará a las personas participantes. La disponibilidad de grabaciones no se presume ni se garantiza a menos que haya sido anunciada como parte del programa.
6. Cancelaciones y reprogramaciones de servicios
Para consultorías, talleres u otros servicios contratados individualmente, las cancelaciones deberán realizarse con al menos 72 horas de anticipación.
Las cancelaciones realizadas fuera de ese plazo podrán conllevar cargos administrativos o la pérdida parcial del depósito, según las condiciones acordadas.
Las solicitudes de reprogramación serán evaluadas de acuerdo con la naturaleza del servicio y la disponibilidad existente.
7. Cancelaciones y reembolsos de programas formativos
La inscripción en programas formativos, incluyendo la Academia de Facilitadores de Experiencias de Aprendizaje, implica la reservación de un espacio dentro del programa.
Todos los pagos realizados son finales y no reembolsables, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable. Una vez completada la compra, no se realizarán reembolsos por cancelación, cambio de disponibilidad, ausencia, falta de participación o decisión de no continuar en el programa.
En caso de que la persona participante no pueda asistir a alguna de las sesiones, esto no dará derecho a un reembolso total o parcial.
Si Yesenia Delgado Castillo cancela el programa y este no puede ser reprogramado, se reembolsarán las cantidades pagadas correspondientes al programa cancelado.
Cualquier situación extraordinaria será evaluada de manera individual, sin que ello implique una obligación de emitir un reembolso.
8. Productos y recursos digitales
Las compras de productos digitales no son reembolsables una vez que el contenido haya sido descargado o se haya concedido acceso, excepto en casos de duplicación de pago o problemas técnicos atribuibles al proveedor que impidan el acceso al producto.
Si ocurre un inconveniente técnico, la persona podrá comunicarse para recibir asistencia.
9. Propiedad intelectual
Todo contenido, metodología, material, presentación, documento, guía, ejercicio, herramienta, recurso físico o digital entregado como parte de los servicios, productos o programas formativos es propiedad intelectual de Yesenia Delgado Castillo, salvo que se indique expresamente otra titularidad.
La inscripción o compra concede el derecho a utilizar los materiales para los fines autorizados, pero no transfiere su propiedad intelectual.
No está permitida su reproducción, distribución, publicación, modificación, reventa o utilización comercial sin autorización previa por escrito.
10. Uso de materiales y metodología
Los materiales suministrados pueden utilizarse para el aprendizaje y desarrollo profesional de la persona participante y, cuando corresponda, para su aplicación en su propio contexto de trabajo.
No está permitido compartir accesos, enlaces privados, grabaciones, documentos o materiales exclusivos con personas que no estén inscritas.
La participación en la Academia o en otros programas formativos tampoco autoriza a reproducir, enseñar, comercializar o presentar como propia la metodología MAPA ni los materiales asociados a esta.
11. Grabaciones, fotografías y participación
Cuando una actividad vaya a ser grabada con fines educativos, de documentación o acceso posterior para las personas participantes, se informará a quienes participen.
Cualquier utilización de imágenes, fotografías, testimonios o grabaciones con fines promocionales o de divulgación estará sujeta a los consentimientos que correspondan.
12. Responsabilidad profesional
Los servicios y programas ofrecidos tienen propósitos educativos, formativos, organizacionales o de desarrollo profesional.
No constituyen ni sustituyen servicios de psicoterapia, tratamiento psicológico, diagnóstico clínico u otras intervenciones de salud mental.
13. Resultados
La participación en un programa, taller, capacitación o consultoría proporciona herramientas, conocimientos y experiencias de aprendizaje, pero no garantiza resultados profesionales, económicos, laborales u organizacionales específicos.
Los resultados dependen, entre otros factores, de la participación, aplicación, contexto y decisiones de cada persona u organización.
14. Confidencialidad y convivencia
En actividades que impliquen interacción grupal, se espera que las personas participantes respeten la privacidad de las experiencias, opiniones e información personal compartidas por otros participantes.
No deberá divulgarse fuera del espacio formativo información personal o sensible compartida por otras personas durante las actividades.
15. Responsabilidad limitada
Yesenia Delgado no será responsable por resultados derivados del uso de los servicios, metodologías o materiales fuera del contexto para el cual fueron diseñados, por modificaciones realizadas por terceros o por decisiones tomadas exclusivamente por las personas participantes a partir de los contenidos ofrecidos.
16. Actualizaciones de productos y materiales
Los recursos y materiales digitales pueden actualizarse ocasionalmente.
La adquisición de un producto o participación en un programa no garantiza acceso automático a futuras versiones, nuevas cohortes, actividades adicionales o materiales desarrollados posteriormente, salvo que se indique expresamente.
17. Modificaciones del programa
Cuando circunstancias razonables lo requieran, podrán realizarse ajustes al calendario, secuencia de contenidos, actividades, facilitadores invitados, plataformas utilizadas u otros aspectos operacionales del programa.
Cualquier cambio sustancial que afecte directamente a las personas inscritas será comunicado oportunamente.
18. Modificación de estos términos
Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios en los servicios, productos o programas ofrecidos.
La versión aplicable a una compra o inscripción será la que se encuentre vigente al momento de realizarla, salvo que posteriormente se acuerden otras condiciones con la persona participante.
19. Soporte y contacto
Para preguntas relacionadas con pagos, acceso, productos, programas formativos o estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a través de hola@yeseniadelgado.com
Última actualización: septiembre de 2026.