Términos y Condiciones de Servicios y Productos Digitales

1. Ámbito de los Servicios

Los servicios ofrecidos por Yesenia Delgado incluyen consultoría psicosocial, facilitación de talleres vivenciales, capacitaciones en liderazgo y acción colectiva, así como la venta de recursos digitales educativos. Están dirigidos a organizaciones, equipos profesionales, comunidades y personas interesadas en procesos de transformación social.

2. Modalidad de Entrega

  • Las consultorías y talleres pueden brindarse en modalidad presencial o virtual, según acuerdo previo.

  • Los recursos digitales se entregan mediante descarga directa tras la confirmación del pago.

3. Pagos y Tarifas

  • Los precios de los servicios se acuerdan previamente según duración, tipo de actividad y alcance.

  • El pago se realiza por adelantado o según los términos acordados entre las partes.

  • Las compras digitales no son reembolsables, excepto en casos de error técnico o duplicación de pago.

4. Política de Cancelación y Reprogramación

  • Las cancelaciones deben realizarse con al menos 72 horas de antelación.

  • Cancelaciones fuera de ese plazo podrían incurrir en cargos administrativos o pérdida parcial del depósito.

  • Reprogramaciones están permitidas sin penalidad si se notifican oportunamente.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, materiales y recursos entregados (físicos o digitales) son propiedad intelectual de Yesenia Delgado. No está permitida su reproducción, distribución, modificación ni uso comercial sin autorización previa por escrito.

6. Uso de los Recursos Digitales

  • Al adquirir un recurso, el cliente obtiene una licencia de uso personal o institucional no exclusiva.

  • No se permite revender, compartir ni usar los materiales en formaciones sin autorización previa.

  • Los recursos están diseñados para uso profesional, educativo o institucional dentro de su propio contexto de trabajo.

  • Los materiales pueden ser utilizados en capacitaciones internas de la organización compradora, pero no en formaciones externas ni con fines comerciales.

7. Política de Reembolsos

  • No se realizarán reembolsos por productos digitales descargados, salvo por fallas técnicas atribuibles al proveedor.

  • En caso de inconvenientes, el cliente podrá comunicarse para recibir soporte y resolver el acceso al producto.

8. Responsabilidad Profesional

Los servicios ofrecidos no sustituyen procesos psicoterapéuticos ni intervenciones clínicas. Están orientados a fortalecer procesos comunitarios, organizacionales y educativos desde una perspectiva psicosocial.

9. Confidencialidad

Toda información compartida durante procesos de consultoría o talleres se tratará de forma confidencial y no será divulgada sin el consentimiento del cliente, salvo que la ley lo exija.

10. Responsabilidad Limitada

Yesenia Delgado no se hace responsable por los resultados obtenidos si los servicios o productos son utilizados fuera del contexto previsto, sin acompañamiento o modificados por terceros.

11. Actualizaciones de Productos Digitales

Los recursos digitales pueden ser actualizados ocasionalmente. La compra de un producto no garantiza el acceso automático a futuras versiones, salvo que se indique lo contrario.

12. Modificaciones

Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web o por vía directa a los clientes activos.

13. Soporte y Contacto

Para dudas, asistencia técnica o consultas sobre el uso de los servicios y productos, puede escribir directamente a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.