Conociendo tu Contrato:
Política de Cancelación y Reembolsos
Esta política aplica a los servicios, productos digitales y programas formativos ofrecidos por Yesenia Delgado Castillo. Las condiciones pueden variar según el tipo de servicio o producto adquirido.
1. Depósitos
Cuando un servicio requiera un depósito para reservar una fecha o espacio, dicho depósito será no reembolsable, salvo que se establezca expresamente lo contrario al momento de la contratación.
2. Productos y recursos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales —incluyendo ebooks, guías, materiales y otros recursos descargables—, los pagos son finales y no reembolsables una vez que el contenido haya sido descargado o se haya otorgado acceso.
Podrán evaluarse situaciones relacionadas con pagos duplicados o problemas técnicos de acceso atribuibles al proveedor.
3. Servicios, consultorías y talleres
Para servicios contratados individualmente, incluyendo consultorías, entrenamientos, talleres y experiencias virtuales o presenciales:
Las cancelaciones realizadas con al menos 72 horas de anticipación podrán ser reprogramadas o recibir un reembolso, según corresponda.
Las cancelaciones realizadas entre 72 y 24 horas antes podrán recibir un 50 % de reembolso o un crédito aplicable a otro servicio.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no serán reembolsables. La posibilidad de reprogramar podrá evaluarse de acuerdo con las circunstancias y disponibilidad.
4. Programas formativos
La inscripción en programas formativos reserva un espacio para la persona participante.
Por esta razón, todos los pagos realizados para programas formativos son finales y no reembolsables, excepto cuando así lo requiera la legislación aplicable.
No se emitirán reembolsos por cancelación, cambios en la disponibilidad de la persona participante, ausencia, falta de participación o decisión de no continuar el programa.
La ausencia a una o más sesiones tampoco dará derecho a un reembolso total o parcial.
Si Yesenia Delgado Castillo cancela un programa y este no puede ser reprogramado, se reembolsarán los pagos correspondientes.
Esta disposición aplica a la Academia de Facilitadores de Experiencias de Aprendizaje.
5. Ausencias sin previo aviso
La ausencia a un servicio, taller o actividad sin notificación previa no dará derecho a reembolso. Cualquier situación extraordinaria podrá ser evaluada individualmente, sin que ello implique una obligación de reembolso o reprogramación.
6. Cancelaciones o solicitudes de reprogramación
Para solicitar una cancelación o reprogramación, escribe a hola@yeseniadelgado.come incluye:
tu nombre completo, el servicio, taller o programa correspondiente y la información necesaria para identificar tu compra o reservación.
Las solicitudes serán atendidas en un plazo de hasta 48 horas.